Белсенді тыңдау

Сондай-ақ оқыңыз: Тыңдау түрлері

Белсенді тыңдау дегеніміз - тәжірибе арқылы алуға болатын және дамытылатын дағды. Алайда, белсенді тыңдауды меңгеру қиынға соғады, сондықтан уақытты қажет етеді шыдамдылық дамыту.

' Белсенді тыңдау 'дегеніміз, оның аты айтып тұрғандай, белсенді тыңдау. Бұл тек сөйлеушінің хабарламасын пассивті түрде «тыңдау» емес, айтылғанға толығымен назар аудару.

Белсенді тыңдау барлық сезім мүшелерімен тыңдауды қамтиды. Сөйлеушіге толық назар аударумен қатар, «белсенді тыңдаушының» тыңдап отырғанын «көру» маңызды - әйтпесе сөйлеуші ​​олар туралы әңгіме тыңдаушыға қызық емес деген қорытындыға келуі мүмкін.



Қызығушылықты сөйлеушіге ауызбен де, вербальді де емес хабарламаларды қолдану арқылы жеткізуге болады: мысалы, көзбен сөйлесуді сақтау, басын изеп, күлімсіреу, оларды «Иә» немесе жай «Ммм хмм» деп келісіп, оларды жалғастыруға шақыру. Осы «кері байланысты» беру арқылы сөйлейтін адам өзін еркін сезінеді, сондықтан оңай, ашық және шынайы сөйлеседі.

Тыңдау - бұл тұлғааралық қарым-қатынас дағдыларының ең негізгі компоненті.

Тыңдау дегеніміз жай болатын нәрсе емес (бұл есту), тыңдау - бұл сөйлеушінің хабарламаларын тыңдау және түсіну туралы саналы шешім қабылданатын белсенді процесс.

Тыңдаушылар бейтараптық танытуы керек және бұл пікір білдірмеуге тырысады, бұл әсіресе әңгіме басында тараптардың пікірлерін білдірмеуге тырысады. Белсенді тыңдау сонымен қатар шыдамдылықты білдіреді - үзілістер мен қысқа үнсіздіктерді қабылдау керек.

Тыңдаушылар бірнеше секунд үнсіздік болған сайын сұрақтармен немесе түсініктемелермен секіруге азғырылмауы керек. Белсенді тыңдау басқа адамға өз ойлары мен сезімдерін зерттеуге уақыт беруді қамтиды, сондықтан оған бұған жеткілікті уақыт берілуі керек.

4 пішіні тең емес қандай формада

Белсенді тыңдау дегеніміз тек дикторға толық назар аудару ғана емес, сонымен қатар тыңдаудың вербалды және вербалды емес белгілерін белсенді түрде көрсету.

Жалпы спикерлер тыңдаушылардың ‘ белсенді тыңдау ’Олардың айтқанына лайықты жауап беру арқылы. Тыңдауға сәйкес жауаптар вербалды және вербалды емес болуы мүмкін, олардың мысалдары төменде келтірілген:


Белсенді тыңдаудың белгілері

Зейінді немесе белсенді тыңдаудың ауызша емес белгілері

Бұл ауызша емес тыңдау белгілерінің жалпы тізімі, басқаша айтқанда, тыңдайтын адамдар осы белгілердің кем дегенде кейбірін көрсете алады. Алайда бұл белгілер барлық жағдайларда және барлық мәдениеттерге сәйкес келмеуі мүмкін.

Күлімде

Кішкене күлімсіреу арқылы тыңдаушының айтылған нәрсеге назар аударатынын немесе алынған хабарламаларға келісудің немесе қуанудың тәсілі ретінде қолдануға болады. Бастың иегімен үйлескенде, күлімсіреу хабарламалар тыңдалып, түсініліп жатқанын растай алады.

Көзге хабарласу

Тыңдаушының сөйлеушіге қарауы қалыпты және әдетте жігерлендіреді. Көздің жанасуы қорқынышты болуы мүмкін, әсіресе ұялшақ спикерлер үшін - кез-келген жағдайға қаншалықты сәйкес келетінін анықтаңыз. Сөйлеушіні мадақтау үшін көзбен жанасуды күлімсіреулермен және басқа да ауызша емес хабарламалармен біріктіріңіз.

Қалып

Поза тұлғааралық қарым-қатынаста жөнелтуші мен алушы туралы көп нәрсе айта алады. Зейін қойып тыңдайтын адам отыра отырып, алға қарай немесе жанынан сәл еңкейуге бейім. Белсенді тыңдаудың басқа белгілеріне бастың сәл қисаюы немесе бастың бір жағынан тірелуі жатады.

Айна

Динамик қолданатын кез-келген мимиканы автоматты түрде шағылыстыру / шағылыстыру мұқият тыңдаудың белгісі бола алады. Бұл шағылысқан өрнектер эмоционалды жағдайларда жанашырлық пен жанашырлық танытуға көмектеседі. Мимиканы саналы түрде имитациялауға тырысу (яғни өрнектердің автоматты түрде көрінуі емес) назар аудармаудың белгісі болуы мүмкін.

Алаңдау

Белсенді тыңдаушы ешнәрсеге алаңдамайды, сол себепті қыбыр етуден, сағаттарға немесе сағаттарға қарап, дудлингтен, шаштарымен ойнаудан немесе тырнақтарын теруден аулақ болады.

Біздің парақтарды қараңыз: Ауызша емес қарым-қатынас , Дене тілі және Жеке келбет қосымша ақпарат алу үшін.

Мұны біліңіз:


Белсенді тыңдаудың вербальды емес белгілерін білуге ​​және имитациялауға болады, ал мүлдем тыңдамау мүмкін.

зерттеудің қай түрі сапалық және сандық әдістерді қолданады?

Тыңдау мен түсінудің ауызша белгілерін еліктеу қиынырақ.


Зейінді немесе белсенді тыңдаудың ауызша белгілері

Оң күшейту

Зейіннің күшті сигналы болғанымен, ауызша позитивті арматураны қолданғанда сақ болу керек.

Кейбір оң мадақтау сөздер сөйлеуші ​​үшін пайдалы болғанымен, тыңдаушы оларды айтылған сөздерден алшақтатпау үшін немесе хабардың бөліктеріне қажетсіз екпін түсірмеу үшін оларды аз қолдануы керек.

Сөздер мен сөз тіркестерін кездейсоқ және жиі қолдану, мысалы: ‘ өте жақсы ’,‘ иә ’Немесе‘ Әрине ’Сөйлеушінің тітіркенуін тудыруы мүмкін. Әдетте белгілі бір оймен келісетіндігіңізді түсіндіріп, түсіндіргеніңіз абзал.

Есте сақтау

Адамның ақыл-ойы бөлшектерді, әсіресе кез-келген уақытты есте сақтау қабілеті нашар.

Алайда, бірнеше маңызды ойларды, тіпті баяндамашының есін еске түсіру жіберілген хабарламалардың қабылданғанын және түсінілгендігін нығайтуға көмектеседі - яғни тыңдау сәтті болды. Бұрынғы әңгімелердегі егжей-тегжейлерді, идеялар мен тұжырымдамаларды еске түсіру назар аударылғанын дәлелдейді және сөйлеушіні әрі қарай жалғастыруға талпындыруы мүмкін. Ұзақ алмасулар кезінде сұрақ қою кезінде немесе кейінірек түсіндіру кезінде есте сақтау құралы ретінде өте қысқа жазбалар жасау орынды шығар.

Біздің парақты қараңыз: Ескерту .

Сұрақ қою

Тыңдаушы өздерінің назарын аударғанын орынды сұрақтар қою және / немесе сөйлеушінің айтқанын анықтауға көмектесетін мәлімдемелер жасау арқылы көрсете алады. Тиісті сұрақтар қою арқылы тыңдаушы сөйлеушінің айтқанына қызығушылық танытуға көмектеседі.

Біздің парақтарды қараңыз: Сұрақ қою және Сұрақтардың түрлері қосымша ақпарат алу үшін.

Рефлексия

Рефлексия - бұл түсінушілікті көрсету үшін сөйлеушінің айтқан сөздерін мұқият қайталау немесе парафризациялау. Рефлексия - бұл сөйлеушінің айтқанын күшейтетін және түсінігін көрсететін күшті шеберлік.

Біздің парақты қараңыз: Рефлексия .

Түсіндіру

Нақтылау дұрыс хабарлама алынғанына көз жеткізу үшін спикерден сұрақтар қоюды қамтиды. Түсіндіру, әдетте, сөйлеушіге қажет болған жағдайда белгілі бір мәселелер бойынша кеңейтуге мүмкіндік беретін ашық сұрақтарды қолдануды білдіреді.

Біздің парақты қараңыз Түсіндіру .

Қорытынды

Спикерге айтылғанның қысқаша мазмұнын қайталау - бұл тыңдаушының өз сөзімен айтқанды қайталау әдісі. Жинақтау алынған хабарламадағы негізгі ойларды ескеріп, оларды қисынды және түсінікті түрде қайталап, қажет болған жағдайда сөйлеушіге түзетуге мүмкіндік беруді білдіреді.

Тыңдау туралы көбірек:
Тыңдау дағдылары | Тыңдаудың 10 қағидасы
Тыңдау түрлері | Тиімсіз тыңдау